Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

MMG SEGURIDAD SPA, RUT 78.397.613-7, con domicilio en Videla 140, Oficina 2, Coquimbo, Región de Coquimbo, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.merlynseguridad.cl.

Contacto para consultas de privacidad: contacto@merlynseguridad.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que el Usuario nos proporciona voluntariamente:

• Formulario de contacto: nombre completo, RUT, correo electrónico, teléfono, tipo de consulta, mensaje.
• Inscripción a cursos: los anteriores + dirección, fecha de nacimiento, historial de capacitaciones.
• Datos de pago: procesados directamente por Getnet (Santander). MMG Seguridad SPA no almacena números de tarjetas ni códigos de seguridad.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas (mediante cookies analíticas).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Procesar inscripciones y emitir certificados oficiales.
• Gestionar el pago y emisión de boletas electrónicas al SII.
• Enviar información relevante sobre cursos, promociones y novedades (previa autorización expresa).
• Cumplir con obligaciones legales ante la Subsecretaría de Prevención del Delito, SENCE y el Ministerio del Interior.
• Mejorar la experiencia de navegación mediante análisis estadístico agregado.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza en virtud de: (a) el consentimiento expreso del Usuario al completar formularios, (b) la ejecución del contrato de servicios/curso, (c) obligaciones legales (Ley 21.659 Seguridad Privada, normativa SII, exigencias OS10/SENCE).

5. Cesión de datos a terceros

Compartimos datos únicamente con:

• Getnet / Banco Santander: para procesamiento de pagos.
• Servicio de Impuestos Internos (SII): para emisión de documentos tributarios.
• Subsecretaría de Prevención del Delito (Ministerio del Interior): para tramitación de credenciales de guardia de seguridad.
• SENCE: cuando el curso sea acreditado por dicho organismo.
• Proveedores tecnológicos: Cloudflare (hosting), Supabase (base de datos), Google Fonts (tipografías). Todos con cláusulas de confidencialidad y sujetos a normativas internacionales de protección de datos.

Nunca vendemos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios.

6. Derechos del titular (ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.096, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos.
• Oposición: negarse al tratamiento con fines de marketing.
• Portabilidad: obtener una copia de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos: envíe un correo a contacto@merlynseguridad.cl con asunto "Solicitud ARCO", adjuntando fotocopia de cédula de identidad. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies para: (a) mantener la sesión del carrito, (b) analizar tráfico de forma anónima. El Usuario puede desactivar cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado HTTPS (TLS 1.3), acceso restringido a bases de datos, respaldos periódicos, autenticación robusta de administradores.

9. Menores de edad

Los cursos están dirigidos a mayores de 18 años (requisito OS10). No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta política. Los cambios entran en vigencia desde su publicación. Sugerimos revisarla periódicamente.